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净水器行业短板诸多售后服务短缺

作者:立博体育下载   |   时间:2020-01-09 02:01   |   浏览:193   

“如果把目前市面上在售的產品拿去檢測,很可能絕大部分都不過關。”某不愿透露姓名的業內人士告訴記者,由于凈水器的制水涉及到“直飲”等食品安全衛生等原因,按照國家規定,立博体育下载每個產品型號都必須有相關監管部門的衛生安全許可批件,甚至部分主要零部件也需要有這個批件,才允許生產、銷售,但現在大部分品牌沒有做到,“而且按照要求,產品也應該在無菌環境下生產、包裝、運輸和倉儲。但相信業內大部分廠家都做不到這一點,尤其是一些低價位的小眾產品。”

另一位業內人士也直言,家用凈水器目前并不是成熟產品,如果一些短板不能盡快補上的話,它注定只能是一個過渡產品,甚至最終會退出市場。以RO反滲透凈水器為例,它通常被安裝在廚房水槽下的廚柜里。這是一個高濕、陰暗、容易滋生細菌的環境,通常機器在完成制水后,“凈水”都被儲存在一個單獨的水罐里。“問題是,這個水罐并不是絕對密封的,在廚柜里很容易造成二次污染。”因此,在使用過程中,制好的凈水如果幾天沒有使用,最好全部放掉,再制“新鮮凈水”。

凈水器產品在技術上一直未能解決“高廢水率”的問題,目前市面上的機器在制水時,每制一份純水就會產生3份(或2份)廢水。廢水中含有鐵銹、病毒、細菌、沙石等雜質,將會被排掉。“這顯然不是一個環保型的產品,與國家提出的建一個能源節約型社會的理念背道而馳。”上述問題不解決,凈水器產品就不能算是一個成熟、完善的產品,行業前景有限。如果未來國家市政工程建設跟上來了,比如從自來水廠等源頭完成了凈水環節,供水過程得到完善,家用凈水器設備也將從市場中消失,當然這個時間要多久,我們不得而知。

“就凈水這一塊而言,目前一個一線城市的市場上至少有數百家非正規售后服務公司。”這么多的非正規售后這會產生兩個后果:一是為了逐利,換芯過程中可能會給市民裝“以次充好”的濾芯;二是服務資質不夠,不能進行專業操作,導致機器漏水、不工作等等,此前記者就曾接到這樣的投訴。三是對產品不夠了解,各個品牌的產品都有差異化,不能一概而論,錯誤安裝導致機器各種故障問題,其中最嚴重的就是漏水,到時候最容易扯皮,最終就是消費者的利益得不到保障。

但這些產品的質量著實令人堪憂。有廠家人士技術人員表示,凈水器行業“水很深”,尤其是濾芯,依材制不同,制造成本可能相差幾十倍。以PP棉為例,就采購成本而言,有2元一條的,也有幾十元一條的。由于PP棉都被包在塑料外殼之內,消費者根本無法分辨。貼牌工廠沒有品牌溢價,僅從制造環節賺錢,利潤空間也被壓榨得十分有限,只能最大限度地降低生產成本,那么產品質量就可想而知了。凈水器產品跟消費者的健康、食品安全息息相關,所以建議消費者最好不要因為圖便宜而購買低端產品。

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